Intervju med Lasse Ramquist, del 3: Bortom komplexitetströskeln krävs nya grepp i ledningsarbetet

Vi är framme vid del tre i vår intervjuserie med IntegPartners grundare, Lasse Ramquist. De föregående delarna belyser kraften i organisatorisk självorganisering och vikten av att enas bakom en gemensam berättelse om framtiden. I den avslutande delen förklarar Lasse hur hemmablindhet, individuella “tankestaket” och brist på ödmjukhet hos ledningen kan skapa förödande förtroendegap mellan chefer och medarbetare.

Vi tar avstamp i att Lasse Ramquist berör själva hjärtat av modernt ledarskap – nämligen ledningens relation till verkligheten. Han hävdar att “de flesta ledningar är inte i kontakt med verkligheten”. Något som vid första anblick kan låta överdrivet provokativt, men Lasse menar att det är en djupare insikt snarare än en hård anklagelse.

“Det är en medveten provokation för att få alla att tänka till. Men egentligen är det en självklarhet. En ledning har av naturliga skäl bara tillgång till en liten del av den totala kunskap som krävs för att driva en komplex verksamhet. Ingen ledning kan ha full kontroll – kunskapen är distribuerad mellan alla människor i organisationen, men lever också hos externa aktörer, kunder, leverantörer och partners. Därför måste man som ledning hitta en modell för att mobilisera och gifta ihop all denna kollektiva intelligens.”

Vi ser inte verkligheten som den är – utan som vi är

Men Lasse menar att detta bara är en del av problemet. Än mer grundläggande är insikten från modern kognitiv vetenskap: vi människor har aldrig full tillgång till hela verkligheten omkring oss. Vi filtrerar konstant den enorma mängd information vi exponeras för, och vi uppfattar bara det som evolutionen bedömt som nödvändigt för vår överlevnad och framgång.

“Våra sinnen fungerar ungefär som en instrumentpanel för en pilot som flyger i mörker. Den visar tillräckligt mycket för att vi ska kunna navigera – men inte allt som finns där ute. På samma sätt är våra perceptioner och tolkningar bara en förenklad modell av verkligheten.”

Det här filtret skyddar oss från överbelastning, men skapar också vad Lasse beskriver i sin bok som ”tankestaket” – osynliga och omedvetna gränser som formar vad vi uppfattar som relevant, sant eller möjligt. Våra erfarenheter, utbildning och roller formar våra perspektiv och med tiden riskerar vi att bli hemmablinda.

“Inom ett tankestaket ser jag bara en begränsad del av verkligheten och jag vet inte ens att jag har ett staket. Det är som att gå runt med solglasögon utan att veta om det – världen ser bara lite halvbrun ut.”

När framgången gör oss blinda

De här tankestaketen finns överallt – i vardagen, i projektteam, men också på högsta ledningsnivå. Lasse nämner mobilindustrins kollaps som ett tydligt exempel:

“Ericsson, Nokia och Motorola såg inte att det de kallade en mobiltelefon snart skulle vara en utdöende produkt. Framgången gjorde dem blinda för det som låg utanför deras tankestaket. Samtidigt hade Apple med sin Iphone redan identifierat möjligheterna – och revolutionerade sättet vi interagerar med vår omvärld.”

Att som ledare erkänna sin egen begränsning är inte lätt. Ju högre upp man kommer, desto svårare kan det vara att acceptera att andra ofta sitter på helt avgörande pusselbitar av kunskap om verkligheten – som jag själv som chef inte ens är medveten om. Det här handlar om de saker som vi inte ens vet att vi inte vet.

När tankestaketet skapar friktion i vardagen

De osynliga gränserna i våra tankestaket visar sig inte bara i de stora strategiska besluten – de påverkar vardagen i organisationen, varje dag. När en ingenjör, projektledare eller specialist arbetar utifrån sin egen begränsade utsiktspunkt kan avgörande samband gå förlorade. Små beslut i början av en process kan få stora, oönskade konsekvenser längre fram – i produktionen, i leveransen eller i kundens upplevelse.

“Det här handlar sällan om ointresse eller bristande kompetens, det handlar om att man inte ens vet vad man inte ser. Vi sitter alla innanför våra egna tankestaket och saknar därför tillgång till den kunskap som finns på andra håll i systemet.”

När information och förståelse inte flödar fritt mellan funktioner uppstår onödig friktion – felkonstruktioner, dubbelarbete, kvalitetsbrister och missade möjligheter. Först när organisationen börjar bryta ner sina tankestaket och bygga gemensamma bilder av verkligheten kan samarbetet bli verkligt effektivt.

“Det är därför vi talar så mycket om samarbetsbroar. Först när vi ser helheten tillsammans kan vi fatta kloka beslut – inte bara inom vår egen ruta, utan för hela systemet.”

Ödmjukhet – den verkliga superkraften

“Det krävs en resa mot ödmjukhet för att inse värdet av att lyssna. Att våga be om hjälp är den enskilt viktigaste faktorn för att lyckas. För bara andra människor kan hjälpa mig att se utanför mitt eget tankestaket”, säger Lasse.

Just ödmjukheten – förmågan att lyssna, bjuda in och lita på andra – blir därmed inte ett tecken på svaghet utan på ledarskapsmognad. Den som förstår sina begränsningar kan bygga tillit, öppna upp dialoger och skapa förutsättningar för gemensamt lärande.

Att bygga broar över förtroendeklyftan

Många organisationer står inför en tydlig utmaning: ett växande förtroendegap mellan ledning och medarbetare. Lasse beskriver det som ett ”Grand Canyon” av missförstånd, antaganden och outnyttjad potential.

“Vårt arbete på IntegPartner handlar ofta om att bygga broar över det gapet. Vi hjälper ledning och medarbetare att börja prata med varandra igen – inte bara i termer av strategi och mål, utan om verkligheten som den faktiskt upplevs från olika håll. När de perspektiven möts uppstår kraft.”

Och just där, i mötet mellan ödmjukhet och samarbete, uppstår också ny kontakt med verkligheten – den som ingen ensam kan överblicka, men som alla tillsammans kan navigera i.

5 fundament för att lyckas med sin kraftsamling:

• Våga be alla om hjälp – Sätt fingret på de strategiska frågor där alla måste hjälpas åt och rikta allas energi dit.
• Bygg en infrastruktur för strategisk dialog – Ett forum där ledning och medarbetare möts och en gemensam kraftsamling kan formas och vitaliseras.
• Involvera och engagera alla – Ge plats åt allas idéer, frågor och perspektiv så att ni tillsammans kan navigera rätt i dagens oförutsägbara värld
• Strategiska drivningsmöten för alla – Ett återkommande forum för att bygga energi, vitalitet och framdrift i många små team på alla nivåer.
• Våga distribuera mer reell makt – Ge alla mer frihet och mandat att bidra fullt ut med sin lokal expertis och kreativa initiativ.

Läs del ett i artikelserien.

Läs del två i artikelserien. 

Köp Lasse Ramquists bok Kraftsamla : involvera alla för framgång i en oförutsägbar värld. 

Hållbara resultat börjar med människor som trivs och samarbetar – vill du veta hur? Hör av dig till oss på IntegPartner.